NJSS事業本部事業開発部事業企画課スペシャリスト　小西紀継｜スタッフインタビュー｜2024年新卒採用

小西紀継（2018年入社 / 新卒第1期生）

早稲田大学商学部卒業
NJSS事業本部事業開発部事業企画課スペシャリスト

事業部のデータを見える化し、未来につなげる
現在、私が所属しているのは「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を運営する事業本部の、事業企画課というチームです。
事業企画課は、「データを活かして事業部のパフォーマンスを最大化する」ことをテーマとして2年程前にできた新しい組織です。

セールスチームがお客様とやり取りをする中で得た定量・定性データをもとに分析を行い、新たな営業戦略の立案と、実行していく上でのサポートを行っています。
一言で表すと、「戦略と日々の業務をデータでつなげるチーム」ですね。
データを可視化し、現場業務でいかに活用してもらうかを考えて実行していくことが、これからの大きなミッションになります。
私自身、ちょうど今期から管理職（スペシャリスト）という役職に就いたこともあって、ますます目の前の業務に対してコミットしていかなくてはと気合いが入っています。

営業として試行錯誤してきた3年間
2018年に新卒1期生としてうるるに入社してから、かれこれ4年間NJSSで仕事をしてきましたが、やはり、自分なりに目の前の業務に対して思い悩む事もありました。

特に1年目に関しては、NJSSを既にご導入いただいているお客様からのお問い合わせに対してサポートをしたり、契約更新のフォローを行う業務を担当していましたが、自分の実力が及ばず躓くシーンも多かったんですよね。
そんな中で、「自分がやっていることは、ちゃんとお客様のためになっているのだろうか…？」と、どこかモヤッとした感情を持つ事もありました。

その後、大きな転機となったのは2年目の春、所属していたチームの方針が変わり、「カスタマーサクセス」を行う担当になったことでした。
カスタマーサクセスとは、お客様を成功に導く事を目的とし、そのサービスを活用することで成功体験を作れるよう、能動的なサポートや情報提供をしていくという職務です。

この職務のミッションは、NJSSのようなサブスクリプション型（一定期間、定額でお客様に利用いただく）のサービスにおいて重要な「解約率を下げること」です。
お客様の成功のために本気で取り組むことが、最終的にはサービス解約数の減少という形でうるるのビジネス的にもプラスに働く。という考え方が私の中ではすごくしっくり来て、そこから視界がパッと開け、フルスロットルで走り出せたように思います。

今でこそ、事業企画職のスペシャリストという立場で事業部の未来に目を向けて業務に臨むことができていますが、カスタマーサクセスという、お客様と一番近くで向き合って働いた経験無くしては、今自分が任せていただいているような職務には到達できていなかったなと感じます。
お客様の成功と自社の成長をひたむきに追い求めるうるるという会社で業務に取り組めたからこそ、今の自分があると思いますね。

2つの武器を得て、社会人として突き抜けた…！
私が今、本当に楽しく仕事ができているのは、うるるで働く中で2つの武器を得ることができたからだと感じています。

1つ目は、「まずやってみる」の精神です。
挑戦したい人、成長したいと考えている人には、まず機会を与えてくれるのがうるるの風土なので、新卒1年目の頃から「ここってもっと業務改善できそうじゃないですか？」というようなアイデアを発信し、形にしていく経験を積むことができました。
もちろん、口だけで行動が伴っていないのでは話になりませんが、自分なりに必要な知識を身に着け、先輩や上司に積極的に提案を行う。そしてアイデアを実行に移すというサイクルを入社直後から繰り返す中で、社会人として大いにレベルアップできたと感じています。

2つ目の武器は、逆算思考で業務に取り組む考え方ですね。
どんなにたくさんのチャレンジをしても、その先に目指す理想の形が無いと、残念ながらただの行動の積み重ねに終止してしまいます。「この組織は / この業務は、どんな状態になるのが理想的なのだろう」ということを意識して、まずは理想形を描き出すこと。その上で、逆算して目下取り組むべきことは何か考えること。これができて初めて、1つ1つのチャレンジは大きな意味を持ちます。

この2つの武器を手に入れることができたおかげで、社会人として突き抜けることができたなと感じています。

事業部全体の架け橋を目指して
将来的には、営業組織だけでなく開発チームも巻き込んで事業部の成長を推進していくような役割を担いたいと考えています。

自分自身、様々な側面から成果を追い求めて走ってきたなと感じていますが、この事業部を更に大きくしていくためには、セールスチームも開発チームも今よりもっと深く連携し、同じ方向を向いて走っていく必要があると考えているんです。
そして、その繋ぎ役という役割は、自分がこれまでに得てきたすべての学びと経験を総合的に活かせる場なのではないかと。
事業部がより大きな成果をあげるため、組織全体の架け橋となって貢献していくことが今後の目標ですね。

チャレンジを推奨する人と仕組みが備わった会社で
私の4年間を振り返っても、うるるは、とにかく若手にチャレンジをさせてくれる会社だと感じています。チャレンジを推奨し、後押ししてくれる先輩社員もたくさんいますし、チャレンジするための仕組みも整った環境だなと。

この記事を読んでいる方の中に、「若いうちから裁量を持って挑戦できる環境で働きたい」と考えている方がいたら、ぜひぜひうるるの選考を検討していただきたいですね。
一緒にどんどんチャレンジしていきたいと思っていますし、もちろん私自身がそうしてきてもらったように、最大限の後押しをしたいと思います。
近い将来、24卒の皆さんとともに会社の未来を作っていけることを楽しみにしています！

スタッフインタビュー

小西紀継（2018年入社 / 新卒第1期生）

自らが活躍することで、女性の社会進出をより促進する

自分のビジョンを実現できる場所で、挑戦し続ける

プロダクトの作り手として、未来を描き突き進む

プロダクトドリブンで、自らアクションを起こし続ける

お客様の喜びを追求し、会社と共に成長する

スタッフインタビュー

小西 紀継（2018年入社 / 新卒第1期生）

自らが活躍することで、女性の社会進出をより促進する

自分のビジョンを実現できる場所で、挑戦し続ける

プロダクトの作り手として、未来を描き突き進む

プロダクトドリブンで、自らアクションを起こし続ける

お客様の喜びを追求し、会社と共に成長する

小西紀継（2018年入社 / 新卒第1期生）