2013.10.8
セミナー
FacebookやTwitterが一般消費者に浸透してからはや数年、企業がソーシャルメディアを活用し顧客とコミュニケーションをとることが一般的になってきました。ソーシャルメディアに書き込まれた内容（消費者からの発信）を傾聴することで、商品改善を行う企業も増え、企業活動とソ－シャルメディアは切っても切り離せない関係になっております。
導入実績600社を超えるソーシャルメディア分析ツール「クチコミ係長」を提供するホットリンクと、3000社のアウトソーシングを実現させたうるるの二社がタッグを組み、『消費者の声を可視化し、サービス改善・商品力向上へつなげる！ソーシャルメディア活用セミナー』を下記の通り開催いたします。
今回は無料でのご招待ですので、ご興味を持っていただけましたら、奮ってお申し込みくださいませ。
「お客様の声を可視化し、サービス改善や商品力向上をスピーディーに行いたい」
「クレームなどの早期発見により、ピンチをチャンスに転化したい」
「炎上を回避しつつソーシャルメディアを活用したい」
このような課題をお持ちの方、奮ってお申込みください。
■第1部
“ソーシャルリスニングの企業活用法” （10：30～11：15）
いま、企業担当者の皆さまが関心を寄せる、”ソーシャルリスニング”。本セミナーでは、ソーシャルメディア分析NO.1シェアツール「クチコミ＠係長」を使い、顧客満足度向上につなげる「攻め」と、炎上の火種となってしまう危険な書き込みを効率的に発見、把握する手法「守り」に関して導入ステップと具体的な実践方法を紹介いたします。
スピーカー：株式会社ホットリンクパートナーセールスグループマネージャー 久保田暁
■第2部
“「ユーザと対話できる企業になる」ソーシャルメディア分析レポートのご紹介” （11：20～11：50）
ソーシャルメディアからの情報を活用してサービス改善・CS向上！より精度の高いデータ分析を行うために、有人監視・チェックの実践方法をご紹介します。有人×専用システムだからこそできる、高品質なレポーティングサービスの内容紹介、具体事例などをご紹介しながら、「これからソーシャル活用」をご提案します。
スピーカー：株式会社うるるBPOソリューション事業部長 脇村瞬太
■第3部
質疑応答 （11：50～12：00）
＜セミナーについて＞
日程：2013年10月24日（木）10：30～12：00、受付開始は10：30～
場所：東京都中央区勝どき3-3-7ケンメディアビル5Ｆ、株式会社うるるセミナールーム
アクセス：都営大江戸線勝どき駅より徒歩3分 アクセスマップ
定員：40名（1社2名様まで参加可能です）
持ち物：ご自身のお名刺1枚
参加費：無料
＜参加申込みについて＞
専用申込みフォームよりお申込みください
・フォームからのご応募ができない場合は、bpo_solution@uluru.jp までメールでお申し込みください
・参加キャンセルされる場合には、前日までにご連絡をください
・当セミナー参加不適格と判断した場合、参加をお断りさせて頂くことがあります
本件に関するお問い合わせ先
株式会社うるる BPOソリューション事業部
東京都中央区勝どき3-3-7ケンメディアビル3F
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